Política de envío

En Villalonzo® cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones, desde nuestro taller en Yucatán hasta tu puerta.

1. Alcance de envío

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo la Ciudad de México.
  • Cada guayabera se despacha desde Yucatán, y próximamente ampliaremos nuestra cobertura a otras regiones.

2. Tiempos de entrega

  • CDMX: 3 a 10 días hábiles.
  • Resto de México: 4 a 10 días hábiles (en casos poco comunes, puede tardar un poco más).
  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación de pago.
  • Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones externas ajenas a Villalonzo.

3. Costos de envío

  • El costo se calcula automáticamente según tu ubicación y se muestra antes de completar la compra.
  • En promociones especiales, el costo puede variar o incluso aplicarse envío gratis, según las condiciones de la campaña.

4. Embalaje

  • Todas las guayaberas se empacan de forma segura y estable para protegerlas durante el traslado.
  • Dependiendo del pedido, utilizamos película plástica o cajas de cartón, siempre seleccionando la opción más adecuada.

5. Confirmación y seguimiento

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento en línea.
  • Te notificaremos a través de nuestros canales oficiales:

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Información de domicilio y contacto con el cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar su dirección completa y correcta al momento de realizar la compra, incluyendo: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, cruzamiento de calles, referencias y cualquier dato adicional que facilite la localización del domicilio.

En caso de que la paquetería no logre ubicar la dirección proporcionada, el envío podrá pausarse, resguardarse en una sucursal cercana o ser devuelto a origen.

Villalonzo® monitorea activamente todos los envíos. Si detectamos algún inconveniente relacionado con la entrega, nos pondremos en contacto contigo para solicitar información adicional, a través de nuestros canales oficiales:

📲 WhatsApp: 999 508 3918
📧 Correo: ventas@villalonzo.com

Al realizar tu compra, aceptas que Villalonzo® pueda comunicarse contigo por estos medios con el fin de asegurar la correcta entrega de tu pedido.

 

Zonas extendidas

Algunas ubicaciones pueden ser consideradas por la paquetería como zona extendida, lo que puede ocasionar que el tiempo de entrega sea mayor al estimado inicial.

Este tipo de retrasos son normales y ajenos a Villalonzo®, y dependen exclusivamente de la cobertura y rutas de la empresa de mensajería.

 

Recolección y registro del envío

Una vez generado tu envío, el paquete queda registrado para recolección por parte de la paquetería.
En ocasiones, aunque la recolección esté programada, puede no realizarse el mismo día, por lo que el estatus podría tardar en reflejarse como “recolectado” en la plataforma de rastreo.

Esto es un proceso normal. En caso de que la recolección no se realice, se agenda nuevamente para el siguiente día hábil y, de ser necesario, Villalonzo® lleva personalmente el paquete a la sucursal de paquetería, siempre con el objetivo de que tu pedido avance lo antes posible.

 

Envíos en fin de semana

Las paqueterías operan con horarios limitados los fines de semana.
Los sábados únicamente brindan servicio en horario de medio día, y los domingos no hay operaciones de envío.

En caso de que tu compra se realice durante el fin de semana o no sea posible despachar el pedido dentro del horario disponible del sábado, tu envío se programa automáticamente para el siguiente día hábil, generalmente el lunes, para asegurar un proceso adecuado y sin contratiempos.

En situaciones poco comunes donde el día lunes sea inhábil por disposición de la paquetería, el envío se realizará en el siguiente día hábil disponible, manteniendo siempre nuestro compromiso de despachar tu pedido lo antes posible.

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🌎 Políticas de Envío Internacional

Realizamos envíos internacionales desde México a distintos países a través de paqueterías certificadas.

📦 Costos de envío

El costo del envío se calcula al momento de generar la guía y se paga antes de realizar el envío del paquete. Este costo cubre únicamente el transporte.

🧾 Impuestos y aranceles (muy importante)

Los impuestos, aranceles o cargos aduanales no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío.

Estos cargos son determinados por la aduana del país de destino y, en caso de aplicar, deben ser pagados por el destinatario antes de la entrega del paquete.

No tenemos control sobre estos cargos ni podemos estimar el monto exacto, ya que depende del valor del producto, el país de destino y las regulaciones aduanales vigentes.

⚠️ Responsabilidad del destinatario

Si el destinatario no paga los impuestos o aranceles requeridos, el paquete podrá ser retenido, devuelto o destruido por la aduana, y no se realizarán reembolsos por estos motivos.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a procesos aduanales, inspecciones o situaciones externas a la paquetería.

📞 Comunicación

Estaremos en comunicación durante el proceso de envío para brindarte seguimiento y apoyo.

📲 WhatsApp: 999 508 3918
📧 Correo: ventas@villalonzo.com