Política de reembolso

En Villalonzo Guayaberas® trabajamos con dedicación artesanal para ofrecerte prendas de la más alta calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio.

1. Cambios por defecto de fábrica

• Se aceptan únicamente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu compra.
• La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

2. Cambios por talla o modelo

• El costo de envío y gestión corre generalmente por cuenta del cliente.
• En casos especiales, el cambio puede ser gratuito, según la situación.
• La prenda se cambia por un modelo de precio similar.

• Si el nuevo modelo tiene un precio mayor, deberás cubrir la diferencia.
• Si el nuevo modelo es más económico, no se realiza devolución de saldo, pero podrás usarlo para adquirir otros productos de la familia Villalonzo.

3. Exclusiones

• Ofertas especiales y productos en liquidación no aplican para cambios.

Para dudas sobre tu pedido, contáctanos por: WhatsApp: 9995083918 o Correo electrónico ventas@villalonzo.com Respondemos dentro de 24 horas hábiles.

 

Instrucciones para cambios: 

Política de Cambios (Talla, Modelo o Variantes)

Villalonzo Guayaberas

En Villalonzo Guayaberas queremos asegurar que su prenda sea perfecta para usted. A continuación, le compartimos nuestro proceso de cambios:

1. Solicitud de cambio
Para iniciar un cambio de talla, modelo, tipo de manga u otra variante, es necesario que nos confirme su solicitud para validar disponibilidad.

2. Envío de la prenda (cliente → Villalonzo)
El cliente deberá cubrir el costo del envío de la prenda hacia nuestras instalaciones.
La tarifa será cotizada previamente y deberá ser autorizada antes de generar la guía de envío.

3. Empaque
La prenda debe enviarse en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas, dentro de una bolsa de paquetería similar a la original en tipo y medidas, no transparente y sin que la prenda sea visible.

4. Diferencia de precio (en caso de aplicar)
Si el cambio solicitado (modelo, tipo de manga u otra variante) tiene un costo mayor al producto original, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

5. Envío de la nueva prenda (Villalonzo → cliente)
Una vez recibida y validada la prenda, Villalonzo realizará el envío de la nueva talla o modelo.
Este envío puede generar costos adicionales dependiendo del caso, aunque generalmente se realiza con envío gratis.

6. Acompañamiento
Durante todo el proceso, nuestro equipo estará disponible para brindarle seguimiento y atención personalizada.

contáctanos por: WhatsApp: 9995083918 o Correo electrónico ventas@villalonzo.com